理直氣和

「小姐！你過來！你過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，一臉冰霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」

　　「真對不起！」服務小姐道歉：「我馬上給您換一杯。」

　　新紅茶很快就準備好了，碟邊與前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」

　　顧客的臉「騰」地紅了，匆匆喝完茶，走出去。

　　有人笑問服務小姐：「明明是他土，你怎麼不直說呢？他那麼粗魯地叫你，你不還以一點顏色？」

　　「正因為他粗魯，所以要用婉轉的方法對待。正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，則用氣和來交朋友！」

　　聽到這里，每個人都笑了，對這餐館增加了許多好感。往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，都想起她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確——他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色、輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

　　我們往往欣賞「理直氣壯」，卻往往忽視「理直氣和」的絕妙之處。常言到：有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過來，對于別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙，以眼還眼好呢，還是「以柔克剛」好呢？別忘了：要用氣和交朋友！

　　評：能融化冰雪，能改變心靈，那才是真正的力量，超越了帝王。

　　(力量)

　　真正的力量來自于，用你瘦弱的肩膀，承擔起道義和良知。